ارزش ویژه برند

ارزش ویژه بـرند ارزشی است که یک کسب و کار از برند و شناخته شدن محصولات و خدمات خود به دست می آورد. بنابر تعریف دیوید آکر، ارزش ویژه برند، ارزش کلیه دارایی‌ها و تعهدات شرکت که با نام و سمبل (علامت) برند مرتبط است و در طول زمان به ارزش ارائه شده توسط کالا یا خدمات شرکت افزوده شده یا از آن کسر می‌گردد. برندها برای ایجاد این ارزش باید محصولاتی با کیفیت برتر به مشتریان خود ارائه دهند که به راحتی قابل تشخیص و به یاد ماندنی باشد. هر شرکتی برای بهبود ارزش برند باید ارزش ویژه برند را افزایش دهد ارزش ویژه برند شامل: آگاهی از برند، وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده و تداعی برند است که بر حجم فروش یک برند خاص و سودآوری آن تأثیر مثبت می گذارد. به عنوان مثال یکی از دوستان شما قصد خرید یک ماشین لباسشویی دارد و از شما راهنمایی می خواهد. شما برند ال جی یا سامسونگ را به وی معرفی می کنید و از مزایای آن برای وی تعریف می کنید. تصویر ذهنی شما از این برند در برابر برند مثلا داخلی که شاید از هر نظر مشابه این برند باشد، همان ارزش ویژه برند است که باعث وفاداری و تبلیغ این برند از طرف شما به عنوان مشتری شده است.